Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web solfla.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Madrid Producción Visual S.L., con domicilio en Calle de Cartagena, 112, Madrid, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Le rogamos que lea atentamente el presente documento antes de utilizar nuestros servicios. El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o cualquier interacción con Madrid Producción Visual S.L. implicará la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio establecen las condiciones generales que rigen la relación entre el usuario y Madrid Producción Visual S.L. en relación con los servicios profesionales prestados por el estudio, incluyendo, entre otros, servicios de producción visual, creatividad, diseño, asesoramiento, desarrollo de contenidos audiovisuales y cualesquiera otros servicios complementarios que se ofrezcan a través del sitio web o por vía contractual específica.
Al acceder al sitio web solfla.pro o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara que:
- ha leído, entendido y acepta expresamente estos Términos de Servicio;
- es mayor de edad y dispone de capacidad legal suficiente para contratar;
- en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, cuenta con poderes suficientes para obligarla.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Madrid Producción Visual S.L. presta servicios profesionales propios de un estudio, que podrán incluir, según presupuesto, propuesta comercial o contrato particular:
- producción visual, audiovisual y creativa;
- diseño y desarrollo de piezas gráficas y contenidos para comunicación;
- conceptualización, planificación y ejecución de proyectos creativos;
- servicios de dirección artística, asesoramiento y consultoría;
- edición, postproducción y entrega de materiales finales;
- otros servicios accesorios o complementarios vinculados a la actividad del estudio.
La descripción concreta de cada servicio, su alcance, plazos, entregables, condiciones técnicas, precio y forma de ejecución se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico correspondiente. En caso de discrepancia entre estos Términos de Servicio y las condiciones particulares aceptadas por las partes, prevalecerán las condiciones particulares respecto del servicio concreto contratado, siempre que no contravengan la normativa imperativa aplicable.
Madrid Producción Visual S.L. se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o discontinuar temporalmente el contenido y disponibilidad de los servicios, sin perjuicio de los compromisos ya formalmente asumidos con clientes respecto de encargos en curso.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, a la moral, al orden público y a la normativa aplicable en España y, en su caso, en la Unión Europea.
En particular, el usuario se obliga a:
- proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa en los formularios o comunicaciones efectuadas con Madrid Producción Visual S.L.;
- no utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, abusivos o que vulneren derechos de terceros;
- no introducir virus, malware, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar, alterar o interrumpir el funcionamiento del sitio web o de los sistemas de Madrid Producción Visual S.L.;
- respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Madrid Producción Visual S.L. y de terceros;
- colaborar de buena fe en la definición, validación y entrega de los proyectos contratados, facilitando materiales, aprobaciones y contenidos en tiempo y forma;
- obtener y conservar, cuando corresponda, autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre contenidos, imágenes, textos, marcas, música, vídeos o cualesquiera otros materiales aportados por el usuario.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a Madrid Producción Visual S.L. o a terceros por incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo aquellos derivados del uso indebido de los servicios, de la entrega de materiales ilícitos o de la infracción de derechos de terceros.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se indicarán en la propuesta comercial, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entienden en euros y no incluyen aquellos impuestos, tasas o cargos que resulten legalmente aplicables, tales como el IVA.
Salvo pacto distinto, el pago se realizará conforme a las siguientes reglas:
- podrá exigirse un anticipo o señal para iniciar el trabajo;
- el resto del importe podrá abonarse por hitos, entregas parciales o a la finalización del servicio, según lo acordado;
- la entrega de materiales finales, archivos editables, licencias o cesión de derechos podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades vencidas y exigibles;
- los pagos deberán efectuarse por los medios habilitados por Madrid Producción Visual S.L.;
- el retraso en el pago facultará a Madrid Producción Visual S.L. para suspender temporalmente la prestación del servicio, sin perjuicio de los intereses de demora, gastos de gestión y demás consecuencias legales que procedan.
En caso de impago, devolución bancaria, rechazo de cargo o incumplimiento de las condiciones económicas pactadas, Madrid Producción Visual S.L. podrá reclamar las cantidades debidas, incluyendo los costes razonables de reclamación y, en su caso, los daños y perjuicios ocasionados.
Los presupuestos tendrán la validez que expresamente se indique en cada uno de ellos y, en su defecto, la razonable según la naturaleza del servicio y las prácticas del sector. Cualquier modificación de alcance, entregables, plazos o revisiones solicitadas por el cliente podrá dar lugar a una revisión del presupuesto inicial.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Madrid Producción Visual S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar su recepción.
Salvo que el contrato o presupuesto particular establezca condiciones más favorables para el cliente, se aplicarán las siguientes reglas:
- si la cancelación se produce antes del inicio efectivo de los trabajos, Madrid Producción Visual S.L. podrá retener, total o parcialmente, los importes abonados en concepto de reserva, planificación, estudio previo, gestión o costes administrativos razonablemente incurridos;
- si la cancelación se produce una vez iniciada la prestación, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, materiales consumidos, servicios de terceros contratados y gastos no recuperables;
- los importes correspondientes a hitos ya ejecutados o entregables ya aceptados no serán reembolsables, salvo error imputable a Madrid Producción Visual S.L. o acuerdo expreso en contrario;
- cuando existan licencias, derechos de uso, compras de stock, reservas de recursos, alquileres, desplazamientos o contratación de terceros vinculados al proyecto, dichos importes podrán no ser reembolsables si ya hubieran sido comprometidos o ejecutados.
En caso de que el servicio contratado implique contenidos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente, este reconoce que, una vez iniciado el trabajo, puede no resultar aplicable el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos para el comercio de bienes o servicios no personalizados, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan por ley a consumidores y usuarios, cuando resulten de aplicación.
Si el cliente solicita una modificación sustancial del proyecto o una reanudación tras cancelación, Madrid Producción Visual S.L. podrá emitir un nuevo presupuesto o ajustar los plazos y condiciones económicas.
6. Limitación de responsabilidad
Madrid Producción Visual S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de la actividad, la buena práctica del sector y la normativa aplicable. No obstante, no garantiza resultados concretos distintos de los expresamente comprometidos en el contrato o presupuesto correspondiente.
En la medida permitida por la ley, Madrid Producción Visual S.L. no será responsable de:
- interrupciones del servicio, fallos técnicos, incidencias de redes, plataformas de terceros o problemas derivados del alojamiento, proveedores o herramientas externas;
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, reputación o datos, salvo que la ley disponga lo contrario;
- retrasos o incumplimientos causados por falta de colaboración del cliente, entrega tardía de materiales, cambios de criterio, falta de validación o instrucciones contradictorias;
- contenidos, materiales o derechos aportados por el cliente que infrinjan la normativa o derechos de terceros;
- resultados derivados de la utilización indebida, alteración o manipulación por el cliente o terceros de los entregables proporcionados.
La responsabilidad total de Madrid Producción Visual S.L., cuando proceda legalmente, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo en los supuestos en que la legislación imperativa no permita tal limitación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web solfla.pro, su diseño, estructura, código, textos, logotipos, marcas, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, elementos audiovisuales, materiales de marketing, metodologías, procesos, know-how y demás contenidos pertenecen a Madrid Producción Visual S.L. o a terceros licenciantes.
El acceso al sitio web no otorga al usuario licencia o cesión alguna de derechos sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito.
Respecto de los trabajos creados para clientes:
- la titularidad y/o cesión de derechos sobre los entregables se regirá por el contrato, presupuesto o acuerdo específico;
- en ausencia de pacto expreso, Madrid Producción Visual S.L. conservará los derechos sobre elementos preexistentes, metodologías, herramientas, plantillas, archivos fuente, propuestas no seleccionadas y materiales reutilizables;
- el cliente no podrá explotar, reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente los entregables fuera del alcance autorizado sin la previa autorización escrita o la cesión correspondiente;
- cuando se incluyan recursos de terceros, su uso quedará sujeto a las licencias aplicables y a las limitaciones de dichas licencias.
El cliente garantiza que los materiales que entregue para la ejecución del servicio no infringen derechos de terceros y autoriza a Madrid Producción Visual S.L. a utilizarlos únicamente para la finalidad de prestación del servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
Madrid Producción Visual S.L. tratará los datos personales de los usuarios y clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
- gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios;
- mantener la relación contractual y ejecutar los servicios solicitados;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas;
- atender consultas, incidencias y comunicaciones;
- enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base legitimadora suficiente y, en su caso, consentimiento del interesado;
- mejorar la calidad del servicio, seguridad del sitio web y experiencia de usuario.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, acreditación de su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica disponible en el sitio web, que formará parte integrante del marco informativo aplicable.
9. Fuerza mayor
Madrid Producción Visual S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, actos de autoridad, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones energéticas, averías graves, guerras, actos de terrorismo o cualquier otra causa imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo en que persista la causa de fuerza mayor. Si la situación se prolongara durante un periodo razonable y afectara sustancialmente a la ejecución del contrato, las partes podrán acordar la adaptación del calendario, la reanudación del servicio o, en su caso, su resolución sin responsabilidad para la parte afectada más allá de las prestaciones efectivamente ejecutadas.
10. Modificaciones de los términos
Madrid Producción Visual S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web solfla.pro y serán aplicables desde su fecha de entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa. Cuando resulte legalmente exigible o proceda por la naturaleza del servicio contratado, se comunicará al usuario un aviso razonable de los cambios relevantes.
La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados. No obstante, las contrataciones ya formalizadas se regirán por la versión de los términos vigente en el momento de su aceptación, salvo que la ley o el acuerdo entre las partes dispongan otra cosa.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca imperativamente otro fuero aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros y derechos irrenunciables previstos por la legislación vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o notificación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede dirigirse a:
- Madrid Producción Visual S.L.
- Dirección: Calle de Cartagena, 112, Madrid
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: solfla.pro
Las comunicaciones realizadas por medios electrónicos se considerarán válidamente efectuadas cuando exista confirmación razonable de su envío y recepción, sin perjuicio de los requisitos legales específicos que puedan resultar aplicables